在物流運(yùn)輸行業(yè)，車輛的正常運(yùn)行是車隊(duì)的生命線。近期，遼寧省葫蘆島市一大型車隊(duì)遭遇了一次突發(fā)狀況——有兩輛車輛防凍液缺失，并報(bào)出失火故障從而導(dǎo)致車輛動(dòng)力不足以及出現(xiàn)車輛抖動(dòng)現(xiàn)象。接到反饋后，解放動(dòng)力售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，展現(xiàn)了技術(shù)上的硬實(shí)力和對(duì)客戶需求的高度關(guān)注。

快速響應(yīng)：故障定位的專業(yè)實(shí)力

▲解放動(dòng)力工程師團(tuán)隊(duì)排查車輛問題

解放動(dòng)力工程師團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場，攜帶專業(yè)檢測設(shè)備，針對(duì)車輛問題展開細(xì)致排查。他們不僅通過初步檢查鎖定可能的故障點(diǎn)，更進(jìn)一步采取了跟車檢測的方式，使用專用設(shè)備全程跟蹤車輛運(yùn)行狀態(tài)，累計(jì)跟車超過200公里。這種嚴(yán)謹(jǐn)而專業(yè)的態(tài)度確保了問題的精準(zhǔn)定位。從接報(bào)到問題確認(rèn)，整個(gè)過程高效且準(zhǔn)確，充分體現(xiàn)了解放動(dòng)力售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力與高度責(zé)任感。

高效協(xié)作：多服務(wù)站聯(lián)動(dòng)解決問題

確定故障原因后，解放動(dòng)力售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)多服務(wù)站協(xié)作機(jī)制。無論是技術(shù)支持還是配件供應(yīng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密銜接，確保問題能夠一次性徹底解決。面對(duì)涉及多個(gè)站點(diǎn)的復(fù)雜任務(wù)，解放動(dòng)力協(xié)調(diào)各區(qū)域資源，調(diào)配專業(yè)維修人員和所需配件，快速完成了更換工作。整個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出極高的默契配合與執(zhí)行力，將客戶的影響降到最低。這種高效的協(xié)同能力不僅解決了當(dāng)前問題，更為客戶提供了超出預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。

▲售后服務(wù)車輛所在公司

口碑見證：客戶的認(rèn)可與再次選擇

▲購車儀式現(xiàn)場

此次事件中，解放動(dòng)力的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)深深打動(dòng)了該車隊(duì)及其所屬交通運(yùn)輸公司的領(lǐng)導(dǎo)層。在了解情況后，公司果斷決定追加訂購10臺(tái)J7燃?xì)廛?，以擴(kuò)大解放品牌車輛的使用規(guī)模。這一決定不僅是對(duì)解放動(dòng)力產(chǎn)品質(zhì)量的信任，更是對(duì)售后服務(wù)的高度認(rèn)可。

此次事件是解放動(dòng)力“客戶至上”理念的真實(shí)寫照，從專業(yè)高效的故障處理到細(xì)致周到的售后服務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯了解放動(dòng)力對(duì)客戶需求的高度重視。正是這種始終如一的高品質(zhì)服務(wù)，讓解放動(dòng)力贏得了越來越多客戶的信賴與支持。

面向未來，解放動(dòng)力將繼續(xù)秉承初心，以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，助力更多合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏與發(fā)展，共同推動(dòng)物流運(yùn)輸行業(yè)的進(jìn)步與繁榮。